В последние недели сразу несколько российских туристов скончались в Турции по разным причинам. Среди них оказались и 19-летняя студентка, захлебнувшаяся в аквапарке, и 12-летняя девочка, которая утонула в бассейне после того, как ее руку засосало в трубу бассейна. В связи с трагическими происшествиями эксперты туристической отрасли заявили о глобальных причинах нарушения правил безопасности на турецких курортах: турки стали заложниками схемы дешевого массового отдыха — ради снижения цен на путевки они экономят на инфраструктуре.
— Сейчас многие отельеры Турции обсуждают вопрос закрытия формата all Inclusive. Дело в том числе и в том, что наши граждане начали «воротить нос» от кислого турецкого вина и напитков. Известны и случаи отравления, в том числе со смертельным исходом. Учитывая, что новое поколение туристов более требовательно, этот формат начинает терять популярность, — рассказывает профессор РАНХиГС Галина Дехтярь.
Что касается безопасности на воде, то, по словам эксперта, спасатели в турецких отелях есть, но далеко не во всех. Учитывая количество купающихся (как в море, так и в бассейнах и аквапарках), единственный способ как-то обеспечить безопасность ребенка — это постоянно быть рядом.
Кроме того, система норм санитарии в турецких отелях не гарантирует их постояльцам безопасности.
В целом на турецких курортах в последнее время изменилась сама система организации отдыха. Если раньше цена формировалась из себестоимости и спроса, то сейчас правит бал другая концепция: издержки «подрезаются» под цену, которая определяется только конкуренцией и рыночным позиционированием.
Кроме того, международные стандарты качества обслуживания не относятся к одной-единственной категории сервиса — all inclusive, который и распространен в Турции, поскольку в этой категории декларируется доступность всего сервиса.
